Foire aux questions

Commande & Livraison

Quels sont les délais d’expédition ?

Chaque bijou est expédié sous 2 à 5 jours ouvrés.
Je prépare moi même ta commande avec soin, et selon les périodes, ça peut aller bien plus vite.
Je fais toujours au plus rapide mais avec toute l’attention nécessaire 🌿

Est-ce que la livraison est gratuite ?

Oui, la livraison est offerte à partir de 50€ d’achat (en France métropolitaine).
En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Où livrez-vous ?

Je livre en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe.
Si tu ne trouves pas ton pays à l’étape de la commande, n’hésites pas à m’écrire 🌍

Puis-je suivre ma commande ?

Oui bien sûr !
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi 📦✨
Si tu ne l’as pas reçu, pense à jeter un œil dans tes spams… et sinon, je suis là pour t’aider.

Bijoux & Création

Est-ce que les bijoux sont faits à la main ?

Oui, tous les bijoux sont tissés à la main, avec la technique du micro-macramé.
Chaque pièce est unique, créée avec patience, amour… et une bonne dose de liberté ✨

Est-ce possible de personnaliser un bijou ?

Je ne propose pas de création de bijoux à la demande, mais je peux personnaliser un modèle existant en modifiant certains éléments comme la couleur du fil par exemple 🌈
Si tu cherches quelque chose de particulier, tu peux toujours m’écrire : je te dirai si c’est possible.

Comment bien choisir la taille ?

Les colliers et bracelets sont réglables grâce à un système de nœud coulissant : pas besoin de choisir une taille, ils s’adaptent à toi facilement ✨

Vos bijoux sont-ils waterproof ?

Oui ! Tous mes bijoux sont conçus pour te suivre partout, même dans l’eau 💧
Tu peux te baigner, transpirer ou te doucher avec : ils ne craignent ni l’eau douce, ni l’eau salée (mais je te donne quand même quelques conseils d’entretien dans la section suivante 👇)

Entretien

Est-ce que je peux me baigner avec mes bijoux ?

Oui, tu peux te baigner sans souci !
Les fils que j’utilise sont résistants à l’eau (douce, salée ou chlorée) et conçus pour t’accompagner au quotidien.
C’est d’ailleurs ce que j’adore : des bijoux que tu peux porter tout le temps, même en mode wild & nature 🐚

Comment entretenir mon bijou ?

Pas besoin de chichi ✨
Tu peux simplement le rincer à l’eau claire de temps en temps, surtout après une baignade à la mer ou à la piscine.
Ensuite, laisse-le sécher à l’air libre, à l’ombre si possible ou même directement sur toi.

Mon bijou peut-il ternir avec le temps ?

Les fils et les pierres ne ternissent pas, mais comme tout bijou porté au quotidien, il peut évoluer légèrement selon ton mode de vie.
Pour les parties métalliques acier inoxydable ou argent, elles sont choisis pour leur solidité et leur durabilité.
Si elles se patinent un peu avec le temps, il suffit de les frotter avec un chiffon doux pour qu’elles retrouvent tout leur éclat.

Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux payer ta commande en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Les paiements par chèque ou virement bancaire ne sont pas possible.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, complètement !
Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée, avec un cryptage qui protège tes données personnelles.
Moi, je n’ai jamais accès à tes informations bancaires 😊

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Vérifie d’abord dans tes spams ou courriers indésirables.
Si rien ne s’y cache, n’hésite pas à m’écrire via la page de contact, je vérifierai tout ça pour toi.

Encore une question ? Envie de papoter ?

Tu ne trouves pas ta réponse ici ?
Tu as une demande spéciale ou simplement envie de me laisser un petit mot doux ?
Je suis là pour toi 🌿

→ Écris-moi via la page contact, je te répondrai avec plaisir !